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Rechte im Konto

Verantwortungsvolles Spielen bei Royal Casino: Grenzen, Pausen und Hilfe

Spielen Sie erst ab 18 Jahren, und nutzen Sie die Einzahlungs- und Verlustlimits Ihrer Grenzen, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Realitätscheck, die in jedem Konto bereitstehen.

GGL/6308/2016 – geprüft und überwacht durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder
Schutz auf einen Blick

Alter, Lizenz und Sperrsystem im Überblick

Hier finden Sie in wenigen Zeilen, wer das Angebot beaufsichtigt und an wen Sie sich wenden.

Mindestalter
18+
Aufsicht und Lizenz
GGL, GGL/6308/2016
Sperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen per E-Mail

Welche Grenzen liegen in meinem Konto?

Vorher festlegen statt hinterher bereuen. Legen Sie vor dem Spiel fest, wie viel Geld pro Tag, Woche oder Monat auf Ihr Konto kommen darf. Danach ist Einzahlen nur noch bis zu dieser Schwelle möglich.

Mehr Kontrolle als vorher. Bremsen Sie, wie viel Sie innerhalb einer gewählten Zeitspanne verlieren dürfen. Passend, wenn Sie merken, dass Einsätze schneller steigen als geplant.

Aus einer langen Sitzung wird eine begrenzte. Bestimmen Sie im Voraus, wie lange eine Sitzung dauern darf, und lassen Sie sich rechtzeitig erinnern. Sinnvoll, wenn Sie Spielzeit oft unterschätzen.

Der Weg zurück auf Abstand. Sperren Sie sich selbst den Zugang zum Konto, wenn Spielen gerade nicht guttut. Diese Sperre lässt sich nicht kurzfristig zurücknehmen und gilt auch über das Konto hinaus.

Prüfen Sie zwischendurch Ihre Spielzeit. Aktivieren Sie regelmässige Hinweise, die Ihnen während des Spiels zeigen, wie lange Sie schon dabei sind. Hilfreich, wenn Sie Ihr eigenes Tempo realistisch einschätzen wollen.

Ihre eigene Bremse

So setzen Sie ein Limit in Ihrem Konto

Danach wissen Sie, wo im Konto die Limits liegen und wie Sie eines aktivieren.

Wo liegen meine Einstellungen?
Melden Sie sich an und öffnen Sie den Bereich für Ihr Konto. Prüfen Sie, ob dort Ihre persönlichen Angaben vollständig hinterlegt sind.
Vorher offen, nachher begrenzt
Entscheiden Sie, ob Sie Einzahlungen, Verluste oder die Sitzungszeit begrenzen möchten. Mehrere Limits lassen sich gleichzeitig nutzen.
Täglich wird zu monatlich
Tragen Sie Ihren Betrag oder Ihre Zeit ein und wählen Sie den Zeitraum Tag, Woche oder Monat. Prüfen Sie die Angabe, bevor Sie fortfahren.
Die aktive Anzeige in der Übersicht
Bestätigen Sie die Eingabe und kontrollieren Sie anschliessend in der Übersicht, ob das Limit aktiv angezeigt wird. Bei Unklarheiten hilft der Support weiter.

Klarheit über Dauer und Rückweg

Freiraum zum Nachdenken. Legen Sie im Konto eine Auszeit fest, die Spiele und Einzahlungen für Stunden oder Tage abschaltet; die Dauer bestimmen Sie selbst. Der sichtbare Panikknopf sperrt beim Drücken sofort für 24 Stunden.

Ein Schluss, der hält. Setzen Sie im Konto eine Selbstsperre, wenn Sie ganz aufhören wollen: Sie schließt Spiele und Einzahlungen für den gewählten langen Zeitraum. Vor Ablauf lässt sie sich nicht aufheben, auch nicht auf Wunsch.

Wenn es ein Jahr sein soll. Beantragen Sie die Aufnahme ins OASIS-Spielersperrsystem online beim Regierungspräsidium Darmstadt oder über einen lizenzierten Anbieter. Standardmäßig gilt die Sperre ein Jahr, auf Wunsch kürzer, aber mindestens drei Monate; sie endet nicht von selbst, lizenzierte Anbieter prüfen sie vor jedem Spiel. rp-darmstadt.hessen.de

Der Punkt ist erreicht

Wenn der Kopf nicht mehr abschaltet

Hier steht, wer in Deutschland ohne Kosten zuhört und wie Sie diese Stellen erreichen.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Wählen Sie die Telefonberatung zur Glücksspielsucht: Sie berät Spielende und Angehörige kostenlos und anonym, Montag bis Donnerstag 10 bis 22 Uhr, Freitag bis Sonntag 10 bis 18 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Wenden Sie sich an den Fachverband: Er nennt Spielenden und Angehörigen Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und führt ein Forum sowie eine Meldestelle für Spielerschutzverstöße. gluecksspielsucht.de

Wenn das Spiel zur Pflicht wird

Wer die Anzeichen früh bemerkt, kann handeln, bevor Geld und Nerven zu sehr belastet sind. Ein Limit oder eine kurze Auszeit im Konto ist der erste Schritt, und beides lässt sich vor dem nächsten Spiel setzen.

Prüfen Sie ehrlich, ob Ihnen eine dieser Situationen bekannt vorkommt.

  • Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben.
  • Nach einem Verlust wollen Sie es sofort zurückholen.
  • Gedanken ans Spielen begleiten Sie bis in die Arbeit.
  • Sie leihen sich Geld für Einsätze.
  • Vor anderen halten Sie Ihr Spielen geheim.
  • Aus Sorgen wird bei Ihnen ein Grund zu spielen.
  • Ein gesetztes Limit zu halten fällt Ihnen schwer.

Wenn in Ihrer Familie jemand zu viel spielt

Halten Sie Ihren Ausweis bereit. Wer bei uns ein Konto eröffnet, muss mindestens 18 Jahre alt sein. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir den Personalausweis oder Reisepass, damit die Altersangabe belegt ist.

Ein Gerät, das Kinder mitbenutzen. Auf dem Familienrechner oder Handy lassen sich passende Jugendschutzprogramme einstellen, die Glücksspielseiten sperren. So bleibt das Gerät für Kinder nutzbar, ohne dass der Zugang zum Spielen offensteht.

Wo bekommen Angehörige Rat? Hören Sie zu, ohne Schuldzuweisung, und benennen Sie, was Ihnen auffällt. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym auch Angehörige.

Wenn Sie unsicher sind

Ihre Grenzen und die Zeit danach

Sie kennen danach den Weg für Änderung, Hilfe und endgültiges Ende Ihres Zugangs.

Wo ändere ich mein Einzahlungslimit im Konto noch einmal?+
Im Bereich für Limits in Ihrem Konto sehen Sie Ihren aktuellen Monatsbetrag und den Beginn der nächsten Frist. Dort tragen Sie einen neuen Betrag ein und bestätigen ihn. Der bisherige Wert bleibt bis zum Ablauf der gewählten Frist bestehen.
Mein Bruder spielt zu viel, wer berät mich als Angehörigen?+
Wenden Sie sich an die Telefonberatung zur Glücksspielsucht, die auch Angehörige berät. Das Gespräch ist kostenlos und anonym, Sie können es ohne Namen führen. Für ein persönliches Angebot vor Ort nennt Ihnen der Fachverband Glücksspielsucht Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen.
Lässt sich eine Selbstsperre verkürzen, wenn es mir besser geht?+
Nein, die Sperre läuft über den Zeitraum, den Sie gewählt haben, und endet nicht vorher. Danach bleibt sie bestehen, bis Sie die Aufhebung schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt beantragen. Von selbst erlischt sie nicht.
Kann ich die Limits auch im mobilen Konto einstellen?+
Ja, die mobile Ansicht Ihres Kontos enthält denselben Bereich für Limits wie die Desktop-Version. Die Einstellungen gelten kontobezogen und gelten damit auf jedem Gerät. Es gibt keinen zweiten, lockeren Zugang über das Handy.
Wie beende ich mein Konto bei Royal Casino dauerhaft?+
Schreiben Sie an [email protected] und bitten Sie um die endgültige Schließung Ihres Kontos. Der Support bestätigt Ihnen den Vorgang; offene Guthaben und Auszahlungen werden dabei geklärt. Für eine Sperre über den Anbieter hinaus gilt zusätzlich das Spielersperrsystem OASIS.
Was bringt eine kurze Pause und wann darf ich wieder spielen?+
Eine Pause schaltet den Zugang zu Ihrem Konto für die gewählte Zeit ab, Ihr Konto und Ihre Grenzen bleiben bestehen. Gespielt werden kann erst nach Ablauf dieser Zeit, nicht davor. Eine Verlängerung ist jederzeit möglich, eine Abkürzung nicht.

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