Schneller zu deinem Gewinn

Royal Casino: Warte deine Auszahlung auf die Verifizierung?

Die Prüfung deiner Angaben verlangt die Lizenz, und sie dauert bei uns in der Regel 42 Stunden.

Jetzt Verifizierung starten

GGL/6308/2016 – geprüft und überwacht durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Kurzüberblick

Deine Auszahlung wartet auf den Haken

Dieser Überblick hilft dir, während deine Auszahlung auf die Freigabe wartet.

Wer prüft

Royal Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/6308/2016

Dauer

42 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Du reichst ein

So kommst du beim ersten Anlauf durch

Hier siehst du, was jeder Upload braucht und wann du fertig bist.

Alle vier Ecken sichtbar

Du fotografierst deinen Personalausweis oder Reisepass bei Tageslicht und achtest darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind. Spiegelungen und abgeschnittene Ränder sind der häufigste Grund für eine Nachfrage.

Vor dem Upload prüfen, nicht danach

Für den Nachweis deiner Adresse lädst du eine aktuelle Versorgerrechnung hoch, auf der dein Name steht. Achte darauf, dass Datum und Anschrift lesbar sind und das Dokument nicht älter als drei Monate ist.

Welcher Nachweis gilt?

Ein Zahlungsnachweis zeigt, dass das Geld auf deinem Konto wirklich dir gehört. Lade einen Kontoauszug oder eine Bestätigung deines Zahlungsdienstes hoch, auf dem dein Name und die Buchung erkennbar sind.

Halte dein Postfach im Blick

Nach dem Absenden prüft unser Team deine Unterlagen, im Regelfall sind es 42 Stunden. Schau in dein Postfach, denn bei Unklarheiten meldet sich das Team per E-Mail bei dir.

Unterlagenliste

Was die Papiere belegen

Diese Liste hilft dir beim Zusammenstellen, bevor du die Unterlagen hochlädst.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: deine Identität und dein Alter; Sichtbar sein muss: alle Ecken, lesbare Schrift, kein Blitzlicht

Aktuelle Versorgerrechnung

Belegt: deinen Wohnsitz; Sichtbar sein muss: Name, Anschrift und Rechnungsdatum

Zahlungsnachweis

Belegt: die Herkunft deiner Einzahlung; Sichtbar sein muss: Name, Betrag und Buchungsdatum

Einkommensnachweis

Belegt: die Höhe deiner Mittel; Sichtbar sein muss: dein Name, Zeitraum, klare Beträge

Vorher unscharf, nachher lesbar

Warum ist der Rand abgeschnitten? Ein beschnittener oder bearbeiteter Scan wirkt gefälscht, deshalb verlangt die Prüfung das vollständige, unbearbeitete Bild in Originalgröße. Alle vier Ecken sichtbar lassen Nichts aufhellen, zuschneiden oder abdecken

Zu alter Adressnachweis. Bei einer Adresse zählt der aktuelle Stand, also wird ein Schreiben abgelaufen zurückgeschickt, auch wenn Namen und Anschrift stimmen. Neueste Rechnung des Versorgers wählen Adressseite als Einzelseite scannen

Mit gültigem Papier geht es weiter. Ein Ausweis nach dem Ablaufdatum belegt keine gültige Identität mehr, darum endet die Prüfung dort, bevor sie beginnt. Neuen Personalausweis beantragen Reisepass als Alternative hochladen

Erst Beleg, dann Freigabe

Die Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter GGL/6308/2016 verpflichtet Royal Casino zu dieser Kontrolle gegen Geldwäsche. Sie gehört zum Alltag und richtet sich nicht gegen dich.

Je nach Herkunft deiner Einzahlungen kann die Prüfstelle einen dieser Nachweise erbitten:

Gehaltsabrechnungen deines Arbeitgebers
Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Bescheid über eine Rente
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Nachweis über einen Gewinn

Erst Abgleich, dann größere Beträge

Vorher geprüft, dann mehr Spielraum. Willst du dein Einzahlungslimit anheben, prüft das Team zuerst, wer einzahlt; Ausweis und Adressnachweis kommen per E-Mail an die [email protected].

Ohne Abgleich kein Geld. Bevor die erste Auszahlung rausgeht, muss die Identität nach der Erlaubnis feststehen, also erhältst du eine Rückfrage nach Ausweis und Adressnachweis.

Mehr Nachweis, mehr Sicherheit. Bewegt sich ein Betrag deutlich außerhalb deines bisherigen Musters, hakt die Prüfstelle mit einem Mittelherkunftsnachweis nach, um die Herkunft zu klären.

Deine Prüfung, kurz erklärt

Du fragst, wir antworten zur Prüfung

Hier klären sich die häufigsten Fragen zur Prüfung, damit du weißt, woran du bist.

Warum fragt ihr überhaupt nach der Herkunft meines Geldes?+

Weil deine Lizenz das verlangt: Die GGL erwartet, dass Einzahlungen nachvollziehbar sind. Wir prüfen also, ob das Geld aus deinem eigenen, legalen Einkommen stammt. Das ist Routine für alle Spieler, keine Unterstellung.

Wann muss ich denn meine Dokumente abgeben?+

Spätestens, bevor die erste Auszahlung rausgeht. Wir dürfen die Unterlagen aber schon früher anfordern, nämlich bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Halte deinen Ausweis also am besten von Anfang an bereit.

Kann ich die Nachweise auch mit dem Handy übermitteln?+

Ja, ein Handy genügt in den meisten Fällen. Achte auf gutes Licht, eine ruhige Hand und dass alle vier Ecken des Dokuments zu sehen sind. Kontrolliere das Bild vor dem Senden, damit es nicht erneut angefragt wird.

Von wem ist Royal Casino geprüft und zugelassen?+

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder führt uns unter der Nummer GGL/6308/2016. Betrieben werden wir von der Royal Casino GmbH, eingetragen unter HRB 128704. Die GGL überwacht unser Angebot in Deutschland.

Was mache ich, wenn ich meinen Namen geändert habe?+

Dann brauchen wir den neuen Namen und den Nachweis dazu, üblicherweise die Heiratsurkunde oder eine amtliche Bestätigung. Ein Scan genügt, zusammen mit dem neuen Ausweis. Schreib uns vorab an [email protected], dann läuft die Freigabe zügig.

Ein Dokument wurde abgelehnt. Wie geht es jetzt weiter?+

Wir schreiben dir im Konto, was genau nicht gepasst hat, häufig ein Beschnitt oder eine Spiegelung. Lade nur dieses eine Dokument neu hoch, nicht alle. Danach greifst du gern direkt auf den Chat zurück, falls noch etwas offen ist.